Vì sao ngay bây giờ là thời điểm “vàng” để chuyển đổi số doanh nghiệp

Xu hướng chuyển đổi số công nghệ đang diễn ra nhanh như thế nào

Xu hướng chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ đang diễn ra rất nhanh trên toàn cầu. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), blockchain, điện toán đám mây (cloud computing) và học máy (machine learning) đang được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác nhau từ sản xuất, bán lẻ, tài chính đến chăm sóc sức khỏe và giáo dục.

Đặc biệt, dịch COVID-19 cũng là một trong những yếu tố thúc đẩy sự chuyển đổi số nhanh chóng. Khi đại dịch bùng phát, nhiều doanh nghiệp đã buộc phải thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội và làm việc từ xa. Điều này đã khiến cho nhu cầu sử dụng các công nghệ kết nối từ xa, phần mềm hội thảo trực tuyến, các công cụ quản lý dự án trực tuyến và các ứng dụng di động tăng cao hơn bao giờ hết.

Vì vậy, có thể nói rằng xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra rất nhanh và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Nguyên nhân của sự gia tăng tốc độ trong chuyển đổi số

Có nhiều lý do dẫn đến sự gia tăng và nhanh chóng của xu hướng chuyển đổi số công nghệ. Một trong những lý do chính là sự phát triển của các công nghệ mới và cải tiến các công nghệ hiện có. Các công nghệ này được phát triển để giải quyết các thách thức và nhu cầu của xã hội, kinh tế và công nghiệp trong thời đại số hóa.

Thêm vào đó, sự bùng nổ của Internet, các thiết bị di động và các dịch vụ trực tuyến đã mở ra một thế giới mới của khả năng kết nối và truy cập thông tin, giúp tăng tốc độ chuyển đổi số hóa. Các doanh nghiệp và tổ chức cũng nhận thấy rằng việc áp dụng công nghệ số có thể giúp cải thiện hiệu suất, tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Ngoài ra, các chính phủ và tổ chức quốc tế cũng đang khuyến khích việc chuyển đổi số hóa để tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề toàn cầu như biến đổi khí hậu, y tế, giáo dục và an ninh. Từ đó, chuyển đổi số hóa được coi là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững và cạnh tranh cho các quốc gia và khu vực trên toàn thế giới.

Sự ra đời của CRM và ảnh hưởng mang lại cho các doanh nghiệp

CRM (Customer Relationship Management) là quy trình/cách thức mà một doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và tương tác với các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng. Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp tổng hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau như website, mạng xã hội, livechat, đội ngũ sales, hệ thống tại điểm bán (POS) để phân loại các nhóm đối tượng khách hàng, hiểu về họ hơn và thông qua đó có thể chăm sóc, tiếp cận và phục vụ họ tốt hơn. Sự ra đời của CRM đã mang lại nhiều ảnh hưởng tích cực đến doanh nghiệp và khách hàng, bao gồm:

1. Nâng cao hiệu quả kinh doanh: CRM giúp doanh nghiệp tăng cường sự chăm sóc khách hàng, quản lý tốt hơn các thông tin liên quan đến khách hàng, giúp phát hiện và tiếp cận các cơ hội kinh doanh mới, cải thiện quá trình bán hàng và tăng doanh số bán hàng.
2. Nâng cao hài lòng của khách hàng: Nhờ vào việc quản lý thông tin khách hàng và quản lý các mối quan hệ với khách hàng, CRM giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự tương tác và tương tác tích cực với khách hàng.
3. Tiết kiệm thời gian và chi phí: Việc sử dụng CRM giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí khi quản lý thông tin khách hàng, giúp nhân viên tập trung vào các hoạt động chủ chốt và tối ưu hóa quá trình làm việc.
4. Tăng tính minh bạch: Việc sử dụng CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách rõ ràng và minh bạch, từ đó giúp tăng tính minh bạch trong quá trình giao tiếp và làm việc với khách hàng.

Mặc dù CRM là một công cụ hữu ích, nhưng nó cũng có một số khuyết điểm, bao gồm:

1. Chi phí đầu tư ban đầu: Một hệ thống CRM tốt thường đòi hỏi một khoản đầu tư lớn để triển khai, đào tạo nhân viên và cập nhật liên tục.
2. Độ phức tạp: CRM là một hệ thống phức tạp với nhiều tính năng khác nhau, và việc sử dụng nó có thể khó khăn đối với nhân viên mới hoặc không có kinh nghiệm với công nghệ.
3. Khó khăn trong việc tích hợp: Đôi khi, tích hợp CRM với các hệ thống khác có thể khó khăn và đòi hỏi sự hỗ trợ từ các chuyên gia kỹ thuật.
4. Thiếu hiệu quả: Nếu CRM không được sử dụng đúng cách hoặc thiết lập không đúng, nó có thể không mang lại hiệu quả như mong đợi hoặc trở thành một gánh nặng cho công ty.
5. Bảo mật: Vì CRM lưu trữ nhiều thông tin khách hàng quan trọng, việc bảo mật là một vấn đề quan trọng và yêu cầu các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu.

neoHome - Giải pháp chuyển đổi số bền vững cho các đơn vị tòa nhà chung cư

neoHome là một giải pháp chuyển đổi số bền vững cho các đơn vị quản lý tòa nhà chung cư. Được phát triển trên nền tảng CRM và ứng dụng di động (mobile app). neoHome giúp quản lý tòa nhà theo cách hiện đại hóa và tối ưu hóa quy trình quản lý bằng cách cung cấp một loạt các tính năng thông minh và tiện ích.

Ban Quản lý tòa nhà có thể quản lý dịch vụ và tiện ích cho cư dân, lên lịch hẹn, giao việc và theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của cư dân, và tổng hợp lịch sử và xử lý yêu cầu của cư dân. Ngoài ra, neoHome còn tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến, giúp cư dân có thể thanh toán tiện lợi và nhanh chóng.

neoHome cung cấp một giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng tìm hiểu và sử dụng các tính năng một cách nhanh chóng. Ngoài ra neoHome có thể linh động tùy chỉnh và cấu hình các mô-đun tính năng theo quy trình của từng tòa nhà và đáp ứng các yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng.

neoHome cũng giải quyết vấn đề bảo mật bằng cách cung cấp một hệ thống phân quyền quản lý rõ ràng. Như vậy, chỉ các người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập và thực hiện các chức năng quản lý tòa nhà chung cư.

Tôn chỉ cung cấp dịch vụ của neoHome là đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chuyển đổi số, và trong đó có việc hỗ trợ khách hàng trong việc training, hướng dẫn và xây dựng quy trình quản lý mới. Chúng tôi hiểu rằng chuyển đổi số không chỉ là về việc triển khai công nghệ mới, mà còn là về việc thay đổi cách thức làm việc và quản lý. Vì vậy, chúng tôi sẽ đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc xây dựng quy trình quản lý mới, đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống và đảm bảo rằng khách hàng sẽ sử dụng hệ thống một cách hiệu quả và đạt được những kết quả mong đợi.

Liên hệ tư vấn / demo:
Email: info@neohome.vn
Hoặc gọi số điện thoại 0879.88.31.39